技术服务

感谢您选择深圳钧正科技有限公司（以下简称“钧正科技”）的产品。为了保障您的合法权益，为您提供优质、高效的服务，特制定以下售后技术服务政策：

一、政策范围

本政策适用于钧正科技销售的所有服务器产品（以下简称“产品”）。
本政策所述服务内容包括产品维修、技术支持、备件供应等。

二、服务承诺

钧正科技承诺为您提供全方位的售后技术服务，确保产品正常运行。
钧正科技设立专门的售后服务热线，为您提供7×24小时电话支持。
钧正科技技术人员将在接到故障通知后，2小时内响应，并根据实际情况提供远程或现场支持。
钧正科技提供的产品，在保修期内出现非人为损坏的性能故障，均可享受免费维修服务。

三、保修期限

钧正科技产品保修期限为三年，自产品购买之日起计算。
以下情况不属于保修范围：
（1）产品因人为原因导致的损坏；

（2）产品因私自拆解、改装或维修导致的损坏；

（3）产品因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏；

（4）产品配件（如电源线、网线等）损坏；

（5）产品超出保修期限。

四、维修服务

钧正科技提供全国范围内免费上门取件、维修、寄回服务。
钧正科技在维修过程中，将确保客户数据安全，不泄露客户隐私。
钧正科技维修完成后，将提供不低于3个月的维修质量保证。

五、技术支持

钧正科技为您提供以下技术支持服务：
（1）产品安装、调试、升级指导；

（2）技术咨询、故障排查；

（3）定期推送产品维护、优化建议。

钧正科技技术人员将为您提供专业、热情、周到的服务，确保您的问题得到及时解决。

六、备件供应

钧正科技为您提供充足的备件资源，确保维修过程中备件充足。
钧正科技备件库存储备有各类产品配件，满足您的维修需求。

七、投诉与建议

钧正科技欢迎您对我们的售后服务提出宝贵意见和建议。
如您对售后技术服务不满意，可拨打投诉热线，我们将尽快为您处理。
钧正科技将不断改进售后服务，为您提供更好的服务体验。

八、附则

本政策解释权归钧正科技所有。
如本政策与国家法律法规相抵触，按照国家法律法规执行。
本政策自发布之日起实施，如有变更，以最新公告为准。
感谢您对钧正科技的支持与信任，我们将竭诚为您提供优质的产品和服务！